FAQ's
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a €300. Sotto questa soglia, il costo è di €25. Per i Paesi europei, la spedizione è gratuita sopra €300, altrimenti €45. Per ordini europei tra €300 e soglie superiori è prevista una tariffa ridotta di €10.
Quanto ci vuole per ricevere il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati in 1–5 giorni lavorativi. Nei periodi di alta richiesta (festività, Natale, saldi) i tempi di evasione possono arrivare fino a 7 giorni lavorativi. In Europa la consegna avviene in 2–7 giorni lavorativi dalla spedizione.
Riceverò una conferma di spedizione?
Sì, al momento della consegna al corriere riceverai una email di conferma con le informazioni di tracciamento.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo. Dopo due tentativi falliti, il pacco andrà in giacenza e il nostro Servizio Clienti ti contatterà per organizzare la consegna.
Resi e rimborsi
Below are some of are common questions about orders
Posso restituire un prodotto?
Sì, hai 14 giorni dalla ricezione della merce per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e restituito nella confezione originale completa di accessori. Non sono accettati resi su prodotti personalizzati, articoli in sconto o buoni regalo.
Come faccio a richiedere un reso?
Se hai un account, accedi all'Area Personale, vai nella sezione Ordini, seleziona l'ordine e clicca su "Richiedi reso". Se hai acquistato come ospite, crea prima un account con la stessa email dell'ordine e segui la stessa procedura. Attendi l'autorizzazione dal nostro team prima di spedire.
Le spese di reso sono a mio carico?
Sì, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Quando riceverò il rimborso?
Una volta ricevuta la merce resa, elaboreremo il rimborso entro 14 giorni. L'importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. In caso di reso totale viene rimborsato anche il costo di spedizione originale; in caso di reso parziale, solo il valore dei prodotti restituiti.
Prodotti
Il design è italiano?
Sì. MaMa Casa propone arredamento e complementi d'arredo con design italiano autentico — tavoli, sedie, librerie, illuminazione, quadri e tavolini, realizzati con materiali ricercati.
I prodotti sono disponibili in più varianti?
Molti prodotti sono disponibili in diverse finiture e colori. Puoi selezionare la variante preferita direttamente nella pagina prodotto.